Des projets remarquables au service du territoire

Découvrez les principales actions à impact sociétal réalisées par les équipes de LMH et leurs partenaires.

LMH en 5 engagements

Insertion

Acteur majeur de la vie active, LMH multiplie les initiatives d’insertion professionnelle en faveur des locataires :

  • marchés réservés à l’insertion professionnelle,
  • marchés de services d’insertion,
  • chantiers jeunes d’insertion,
  • immersions professionnelles,
  • découvertes des métiers du BTP,
  • rencontres avec des professionnels,
  • jobs datings et forums emploi,
  • stages,
  • un lien renforcé avec les acteurs de l’emploi, les partenaires institutionnels et associatifs.

16

forums emplois à proximité des résidences, en 2021

361

personnes ont signé un contrat de travail, de professionnalisation, d’apprentissage

24

marchés signés avec des organismes d’insertion professionnelle

11

actions de découverte des métiers et rencontres avec des professionnels

133 000

heures d’insertion en 2021, soit l’équivalent de 74 temps plein

Développement social

Parce que la qualité de vie au sein d’une résidence ne dépend pas uniquement de la qualité des logements, LMH a construit une politique de développement social au sein de ses résidences : 

  • en développant le pouvoir d’agir des locataires (être acteur et actrice dans les projets de réhabilitation, d’aménagements extérieurs…),
  • en favorisant le développement durable (accès à une alimentation saine, création de jardins partagés…),
  • par l’amélioration du vivre ensemble, du bien vieillir dans son logement et dans son quartier (développer de nouvelles voies de sociabilité, lutter contre l’isolement…).

150

actions de développement social dans les quartiers

9 548

logements en QPV

100

collaborateurs formés à la méthodologie de développement du pouvoir d’agir des habitants

Une équipe composée de chefs de projets en développement social, spécialistes métiers et plus de 20 conseillères sociales

Un abattement de taxe foncière de 1,8 million d’euros pour améliorer le cadre de vie

Bien vieillir

Acteur de la vie économique et sociale de son territoire, LMH multiplie les initiatives pour favoriser le bien vieillir de ses locataires : 

  • par la construction de résidences adaptées à la perte d’autonomie,
  • par l’adaptation de logements en résidences tous publics, 
  • par l’organisation d’activités permettant de lutter contre l’isolement (activités intergénérationnelles, manuelles, culturelles…).

Les équipes LMH interviennent en amont dès la conception du projet social, puis dans la coordination et le pilotage de ces projets avec les agences.

150

adaptations de logements à la perte d’autonomie réalisées par an

4

résidences Vill’Âge dédiées aux personnes âgées

37%

des titulaires de bail sont âgés de 60 ans et plus

LMH est admissible à la mention « Viellissement » du label « Quali HLM » depuis 2021

Chef de file sur la thématique du « Vieillissement » au sein du Pôle Public de l’Habitat de la Métropole de Lyon 

Relation client

Parce que la mission d’un bailleur social ne s’arrête pas à l’attribution de logements, LMH se met au service des clients locataires pour satisfaire leurs attentes au quotidien : 

  • en s’assurant de proposer des logements de qualité à un prix abordable,
  • en se mobilisant pour répondre aux problèmes et difficultés rencontrés,
  • en développant des médias de contact variés et efficaces.

1300

sollicitations par jour de nos clients locataires

Des équipes dédiées pour répondre 24h/24

Des outils GRC avec plus de 550 « scripts » pour répondre en toutes circonstances

Un engagement « Quali HLM » « démarche d’amélioration continue de nos process »

Un accompagnement des publics les plus fragiles dans leurs démarches

Partenariat

C’est en établissant des relations pérennes avec ses partenaires et en s’appuyant sur les acteurs du territoire que LMH parvient à proposer des actions en faveur de l’inclusion, du vivre ensemble, de l’habitat durable et d’un cadre de vie meilleur. 

Concrètement, cela se traduit par des rencontres, des conventions, des co-constructions de projets… Lyon Métropole Habitat s’implique également dans la gouvernance des organisations partenaires.

Chef de file du Pôle Public de l’Habitat (PPH)

Membre MUR PORTEUR

Membre jury Fondation pour l’innovation sociale de la Métropole

Membre Cercle Périscope

Référent vieillissement USH dans le réseau national

Partenaire privilégié de la CARSAT

Convention partenariale avec la Chambre Régionale de l’Economie Sociale et Solidaire (CRESS)

Partenariat avec le CentSept

Partenaire des Trophées de l’ESS de Mag2Lyon

Initiateur du village de l’innovation sociale et solidaire

Administrateur au GEIQ 69

Administrateur au GIP MMIE

Administrateur au Groupe ICARE

Administrateur à l’Association VRAC